PPP095 Warum dein Unternehmen eine „Miteinanderkommunikation“ haben sollte – Interview mit Oliver Ratajczak

PPP095 Warum dein Unternehmen eine „Miteinanderkommunikation“ haben sollte – Interview mit Oliver Ratajczak


In dieser Episode spreche über mit Dr. Oliver Ratajczak von Ihre Kundenbrille über seinen Werdegang vom Großkonzern zur Selbstständigkeit und warum er mehr für die Miteinanderkommunikation ist.


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Inhalt aus dieser Episode:
  • Wer ist Oliver und was macht er beruflich
  • Warum er sich stark für die Verbesserung der „Miteinanderkommunikation“ einsetzt.
  • Warum er Kundenprozesse liebt und kritisch betrachtet
  • Warum er seine Komfortzone verlassen hat (Konzern – KMU – Selbstständig)
  • Warum Unternehmen ganzheitlich denken sollten
  • Unsere Erfahrungen mit Kundenservice in Deutschland
  • Kommunikationskatalyse… was ist das?
  • Warum du lieber zum Hörer, anstatt zur eMail greifen solltest.
  • Reiss mal ne Tür auf und Frage was die Kollegen eigentlich machen
  • Welche Learnings & Fails (Stichwort: Dawanda) Oliver für dich hat
  • Suche dir einen Goldenen Mittelweg anstatt starr in einem System zu bleiben ( Bsp. Lean-Prinzip)
  • Warum er zum konzentrierten Arbeiten alle Benachrichtigungen abschaltet
  • Warum er schon früh ein Paperless Pioneer war
  • Warum wir eine Absicherungsmentalität haben, die wir brechen müssen
  • Warum technisches Grundverständnis in Schulen erlernt werden sollte
  • Warum die IT oft die Spartaner in Unternehmen sind
  • Warum die Digitalisierung manchmal schneller ist, als unser Gehirn
  • Warum Oliver ein Freund von proprietären Dateiablagen ist
 Tools und Links über die wir gesprochen haben:
Wer ist Oliver und wo findet ihr Ihn im Netz :

Dr. Oliver Ratajczak unterstützt seit mehr als 18 Jahren Unternehmen dabei aus ihren Kunden langfristige und profitable Stammkunden zu machen. Dies erreicht er durch a) Verbesserung der  Kundenprozesse und b) durch Optimierung der unternehmensinternen Zusammenarbeit und Kommunikation. Mehr zu Oliver und seiner Arbeit findet ihr hier:  https://ihre-kundenbrille.de/

Workshop „Stammkunden-Booster“: https://ihre-kundenbrille.de/workshop/stammkunden-booster/ Olivers Podcast: Blickwinkel KUNDE:  https://ihre-kundenbrille.de/podcast
 Reiss mal ne Tür auf und Frage was die Kollegen eigentlich machen... by @DrOliverR Klick um zu Tweeten
Oliver haut etwas für euch raus :

 

 

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